Публичная оферта о продаже товаров через интернет-магазин Мистик (Mystique) и условиях использования сайта mst.center

1. Термины и сфера действия

1.1. Сайт — интернет-магазин mst.center, посредством которого Покупатель может ознакомиться с товарами, сформировать и направить заказ, выбрать доступные способы оплаты и получения.

1.2. Покупатель — физическое лицо, направившее заказ через Сайт. Если товар приобретается для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, Покупатель является Потребителем, и к отношениям применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» и обязательные правила дистанционной розничной продажи.

1.3. Если физическое лицо приобретает товар для предпринимательской или иной профессиональной деятельности, положения законодательства о защите прав потребителей применяются только в случаях, прямо предусмотренных законом. Условия оптовых поставок, продаж индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам, самозанятым и иным профессиональным покупателям могут определяться отдельным счетом, договором или согласованными условиями поставки.

1.4. Товар — продукция и иные позиции, представленные к продаже на Сайте. Существенные характеристики конкретного Товара, его цена, доступность, объем, состав и иные сведения указываются на соответствующей странице Товара.

1.5. К отношениям применяются ГК РФ, Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (в действующей редакции) и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.

2. Оферта и заключение договора

2.1. Продавец обеспечивает возможность ознакомиться с настоящей Офертой на Сайте до направления Заказа.

2.2. Покупатель формирует Заказ путем выбора Товаров и заполнения электронной формы. До отправки Заказа Покупатель имеет возможность проверить и изменить состав Заказа и введенные сведения.

2.3. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи кассового, товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату, если такой документ выдан ранее, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.4. После получения сообщения Покупателя Продавец направляет подтверждение заключения договора на условиях Оферты. Подтверждение должно содержать номер Заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о договоре и его условиях.

2.5. К конкретному Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая в момент его оформления. Изменение Оферты не меняет условия уже заключенного договора.

2.6. Технически Продавец вправе сохранять дату оформления Заказа, его идентификатор и версию Оферты, примененную к Заказу, для подтверждения условий заключенного договора.

3. Оформление заказа

3.1. Для оформления Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для заключения и исполнения договора, в частности: имя и фамилию получателя, телефон, e-mail, адрес или пункт получения, а при необходимости — комментарий и сведения о получателе.

3.2. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных им сведений и вправе исправить их до отправки Заказа либо сообщить Продавцу об ошибке после оформления.

3.3. Для обработки персональных данных в checkout Продавец использует отдельное электронное согласие, не включенное в текст настоящей Оферты. При этом обработка данных, объективно необходимая для заключения и исполнения договора, может также осуществляться на основании договора и закона.

3.4. Если при оформлении Заказа предлагается рекламная подписка, она является добровольной, оформляется отдельно и не влияет на возможность совершить покупку.

3.5. Покупатель подтверждает наличие необходимой гражданской дееспособности для совершения сделки. В случаях, предусмотренных законом, действия совершаются законным представителем.

4. Цена и оплата

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и является ценой, применимой к конкретному Заказу в момент его оформления.

4.2. Цены на Товары, указанные на Сайте, включают НДС по ставке, применяемой Продавцом.

4.3. Продавец вправе менять цены до оформления Заказа. Цена Товара в уже оформленном Заказе не меняется, кроме случаев изменения Заказа по соглашению сторон.

4.4. Доступные способы оплаты отображаются на Сайте и/или в checkout. Для приема платежей могут использоваться платежные сервисы и банки. Актуальный способ оплаты, выбранный Покупателем, является условием конкретного Заказа.

4.5. При возврате денежных средств используется способ, предусмотренный законом, правилами платежного сервиса и фактическими обстоятельствами платежа; это не ограничивает обязательные права Покупателя.

5. Доставка и получение

5.1. Доступные способы, стоимость, география и ориентировочные сроки доставки отображаются на Сайте и/или в checkout.

5.2. Для исполнения Заказа Продавец вправе привлекать службы доставки. Конкретный выбранный способ, пункт получения, стоимость и условия доставки, показанные Покупателю при оформлении, становятся условиями конкретного Заказа в части, не противоречащей закону и настоящей Оферте.

5.3. Товар передается Покупателю по указанному им адресу либо в выбранном пункте получения. При отсутствии Покупателя Товар может быть передан лицу, предъявившему номер Заказа или иное подтверждение оформления/заключения договора, если иное не предусмотрено законом или конкретным Заказом.

5.4. Сервисные сообщения о создании, оплате, сборке, доставке, изменении статуса и возврате Заказа направляются для исполнения договора и не являются рекламой, если не содержат самостоятельного рекламного предложения.

6. Информация о товаре

6.1. Продавец размещает на Сайте полную и достоверную информацию о Товарах в объеме, требуемом законодательством. Изображения могут незначительно отличаться по цветопередаче из-за настроек экрана, если это не искажает существенные характеристики Товара.

6.2. Для продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, сведения о соответствующих документах доводятся до Покупателя в установленном законом порядке.

6.3. Указание «для профессионального использования» или профессионального назначения Товара само по себе не лишает физическое лицо статуса Потребителя; статус определяется фактической целью приобретения и требованиями закона.

7. Отказ от товара, возврат и претензии

7.1. Для Потребителей порядок отказа от Товара, возврата и предъявления требований изложен на странице https://mst.center/obmen-i-vozvrat-produktsii/ и применяется с учетом ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и обязательных правил дистанционной продажи.

7.2. Потребитель вправе отказаться от качественного Товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней. Если информация о порядке и сроках возврата качественного Товара не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок определяется законом.

7.3. Возврат качественного Товара возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств и при наличии возможности подтвердить факт и условия покупки. Состояние упаковки и маркировки учитывается постольку, поскольку оно влияет на товарный вид, свойства и идентификацию Товара; упаковка не устанавливается как самостоятельное дополнительное ограничение сверх закона.

7.4. Расходы на обратную доставку качественного Товара несет Покупатель, если иное не установлено законом или Продавцом. Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества в предусмотренных законом случаях, несет Продавец.

7.5. Претензии можно направлять на official@mst.center . В претензии желательно указать номер Заказа, контактные данные и существо требования. Это не ограничивает иные предусмотренные законом способы обращения.

7.6. Положения настоящего раздела, основанные на законодательстве о защите прав потребителей, применяются к Покупателям, обладающим статусом Потребителя.

8. Электронные подарочные сертификаты

8.1. Электронный подарочный сертификат подтверждает внесение предварительной оплаты в пределах его номинала и право предъявителя использовать ее для оплаты Товаров на условиях, указанных на Сайте.

8.2. Номинал и технический порядок использования сертификата указываются на странице соответствующего сертификата.

8.3. Неиспользованная денежная сумма, внесенная в качестве предварительной оплаты по сертификату, возвращается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Условия сертификата не могут исключать обязательные права Потребителя.

9. Акции, скидки и промокоды

9.1. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки, бонусы, подарки и промокоды. Условия конкретной акции размещаются на Сайте или доводятся до Покупателя иным способом.

9.2. Если условия акции не предусматривают иное, скидки и бонусы не суммируются. Изменение будущих условий акции не влияет на уже оформленный Заказ.

10. Бонусная программа (кэшбэк)

10.1. Продавец вправе предоставлять зарегистрированным пользователям возможность участия в программе лояльности Mystique, в рамках которой Пользователю начисляются бонусные баллы (кэшбэк) в соответствии с правилами программы.

10.2. Бонусные баллы являются условными единицами программы лояльности, не являются денежными средствами, электронными денежными средствами или иным средством платежа, не подлежат обналичиванию, передаче другим лицам, обмену на денежные средства или выплате Пользователю.

10.3. Начисленные бонусные баллы могут быть использованы Пользователем для получения скидки при оформлении последующих Заказов на сайте www.mst.center . При использовании бонусных баллов 1 (один) бонусный балл предоставляет скидку в размере 1 (одного) рубля.

10.4. Актуальные правила участия в программе лояльности Mystique, включая порядок и условия регистрации, начисления и списания бонусных баллов, размер кэшбэка, перечень товаров и случаев, за которые бонусы не начисляются, максимальный размер скидки, получаемой за счет бонусов, срок их действия, порядок возврата или аннулирования бонусов, а также иные ограничения и исключения размещаются на странице программы лояльности: https://mst.center/partnerskaya-programma-keshbek/

10.5. Условия, применимые к начислению и использованию бонусных баллов по конкретному Заказу, определяются правилами программы лояльности, действующими на момент оформления соответствующего Заказа, если иное прямо не предусмотрено такими правилами.

10.6. Информация о начисленных и использованных бонусных баллах отображается в личном кабинете Пользователя и/или в корзине при оформлении Заказа.

10.7. Продавец вправе изменять правила программы лояльности, включая условия начисления и использования бонусных баллов, путем размещения новой редакции правил на указанной странице Сайта.

10.8. Изменения применяются к Заказам и бонусным баллам в порядке и с даты, установленных новой редакцией правил, и не распространяются на ранее оформленные Заказы, если иное не допускается законодательством Российской Федерации.

11. Подарки и акционные товары

11.1. При оформлении Заказа на сайте www.mst.center Покупателю может быть предоставлен подарок при достижении установленной суммы товаров в Заказе и соблюдении иных условий соответствующей акции.

11.2. Подарок предоставляется без взимания платы. Стоимость подарка указывается в Заказе и составляет 0 (ноль) рублей 00 копеек. При выполнении условий акции подарок автоматически добавляется в корзину Покупателя и включается в состав Заказа без необходимости его отдельного приобретения или оплаты.

11.3. Если условиями акции предусмотрено несколько вариантов подарков, Покупатель вправе самостоятельно выбрать один из доступных вариантов в корзине при оформлении Заказа.

11.4. До подтверждения Заказа менеджером интернет-магазина Покупатель также вправе изменить выбранный подарок, сообщив об этом менеджеру при подтверждении Заказа либо направив обращение на адрес электронной почты support-team@mst.center с указанием номера Заказа.

11.5. Замена подарка осуществляется при наличии выбранного варианта на складе Продавца и при условии соблюдения Покупателем условий соответствующей акции.

11.6. Порядок определения суммы Заказа для целей акции, размер необходимой суммы товаров в Заказе, ассортимент и количество подарков, варианты подарков, сроки проведения акции, а также иные условия акции размещаются на странице «Подарки к заказам» на Сайте: https://mst.center/podarki-i-bonusy-k-zakazam/

11.7. Покупатель вправе отказаться от получения подарка на стадии подтверждения Заказа менеджером интернет-магазина.

11.8. Для отказа от подарка Покупатель сообщает об этом менеджеру при подтверждении Заказа либо направляет соответствующее обращение на адрес электронной почты support-team@mst.center с указанием номера Заказа.

11.9. В случае отказа Покупателя подарок исключается из состава Заказа. Отказ от получения подарка не влечет отказа от приобретения остальных товаров, включенных в Заказ, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующей акции.

11.10. Если до момента подтверждения или обработки Заказа условия предоставления подарка не соблюдены, в том числе если сумма товаров в Заказе стала ниже установленного акцией порога, Продавец вправе исключить подарок из состава Заказа.

11.11. Акция действует только при оформлении Заказа на официальном сайте www.mst.center .

11.12. Подарки не предоставляются при приобретении товаров у региональных, международных и иных представителей, дистрибьюторов или партнеров Продавца, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующей акции.

12. Личный кабинет и использование сайта

12.1. При наличии функциональности личного кабинета Покупатель обязан обеспечивать конфиденциальность данных доступа и сообщить Продавцу при обнаружении несанкционированного доступа.

12.2. Сайт, дизайн, тексты, фотографии, обозначения Mystique и иные охраняемые результаты принадлежат правообладателям. Их использование допускается в пределах закона и функциональности Сайта.

12.3. Пользователь не вправе вмешиваться в работу Сайта, обходить технические ограничения, использовать вредоносный код или совершать иные противоправные действия.

13. Персональные данные и cookie

13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, отдельными электронными согласиями и иными применимыми правовыми основаниями.

13.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Оферты и иных документов, которые подтверждает пользователь.

13.3. Рекламная рассылка осуществляется только при наличии необходимых предварительных согласий.

13.4. Использование необязательных аналитических и иных cookie регулируется отдельной Политикой использования cookies и настройками согласия.

14. Ответственность и изменение оферты

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Продавец не освобождается от ответственности за нарушение обязательных прав Покупателя ссылкой на правила третьих лиц, технического партнера или службы доставки.

14.3. Новая редакция Оферты применяется к Заказам, оформленным после ее размещения, если иное не предусмотрено законом.

15. Реквизиты и контакты Продавца