City
Нижний Новгород
 
LanguageРусский  

6 января 2022

О чем говорить с клиентами?

Вернуться назад

Обзванивать, встречать и провожать клиентов, решать мелкие организационные вопросы — это работа администратора. Но как быть, если ты решила работать соло? Как и чем привлечь посетителей? Начни с разговора!⠀


Самостоятельный мастер — лицо своего бизнеса. От того, что ты будешь говорить, зачастую зависит даже больше, чем от твоего профессионализма. Индивидуальный подход, умение расположить, а потом уже экспертность — таков порядок факторов влияния.⠀

Если клиент оказался у тебя впервые, то можно поинтересоваться:

Как долго обычно носится покрытие?⠀
Какая форма ногтей наиболее удобна?⠀
Бывают ли сколы, отслойки?⠀
Какие цвета и дизайны нравятся?⠀
Как ухаживает за руками?⠀

На основании ответов и давай рекомендации. В процессе ненавязчиво объясни, что делаешь и для чего. Можешь пообщаться на отвлеченные темы, если того хочет клиент. 

Помни, под запретом:
Личная жизнь;⠀Политика;⠀Религия.⠀


Обрати внимание на возраст клиента, его ценности, увлечения. Есть и те, кто не любит общаться, а предпочитает смотреть фильм или сериал во время маникюра. Статус, запросы и ожидания клиента — то, чему тоже нужно уделить внимание.⠀

Оставайтесь с нами на связи!