City
Нижний Новгород
 
LanguageРусский  

6 января 2022

О чем говорить с клиентами?

Вернуться назад

Обзванивать, встречать и провожать клиентов, решать мелкие организационные вопросы — это работа администратора. Но как быть, если ты решила работать соло? Как и чем привлечь посетителей? Начни с разговора!⠀


Самостоятельный мастер — лицо своего бизнеса. От того, что ты будешь говорить, зачастую зависит даже больше, чем от твоего профессионализма. Индивидуальный подход, умение расположить, а потом уже экспертность — таков порядок факторов влияния.⠀

Если клиент оказался у тебя впервые, то можно поинтересоваться:

Как долго обычно носится покрытие?⠀
Какая форма ногтей наиболее удобна?⠀
Бывают ли сколы, отслойки?⠀
Какие цвета и дизайны нравятся?⠀
Как ухаживает за руками?⠀

На основании ответов и давай рекомендации. В процессе ненавязчиво объясни, что делаешь и для чего. Можешь пообщаться на отвлеченные темы, если того хочет клиент. 

Помни, под запретом:
Личная жизнь;⠀Политика;⠀Религия.⠀


Обрати внимание на возраст клиента, его ценности, увлечения. Есть и те, кто не любит общаться, а предпочитает смотреть фильм или сериал во время маникюра. Статус, запросы и ожидания клиента — то, чему тоже нужно уделить внимание.⠀

Рекомендуемые товары
Гель-лак #157 «Dates»
Gel Polish #157 «Dates» Mystique™
490
Гель-лак #152 «Olive»
Gel Polish #152 «Olive» Mystique™
650
Гель-лак #155 «Tender»
Gel Polish #155 «Tender» Mystique™
650
Гель-лак #88 «Lady»
Gel Polish #88 «Lady» Mystique™
650
Гель-лак #75 «Elegant»
Gel Polish #75 «Elegant» Mystique™
650
Гель-лак #73 «Terracotta»
Gel Polish #73 «Terracotta» Mystique™
650
Гель-лак #69 «Dessert»
Gel Polish #69 «Dessert» Mystique™
650
Гель-лак #45 «Crazy»
Gel Polish #45 «Crazy» Mystique™
490
Гель-лак #28 «Style»
Gel Polish #28 «Style» Mystique™
650
Гель-лак #27 «Macaroon»
Gel Polish #27 «Macaroon» Mystique™
650
Хит
Гель-лак #20 «Antistress»
Gel Polish #20 «Antistress» Mystique™, 15 ml
490
Гель-лак #15 «Queen»
Gel Polish #15 «Queen» Mystique™
650

Оставайтесь с нами на связи!