Обзванивать, встречать и провожать клиентов, решать мелкие организационные вопросы — это работа администратора. Но как быть, если ты решила работать соло? Как и чем привлечь посетителей? Начни с разговора!⠀
Самостоятельный мастер — лицо своего бизнеса. От того, что ты будешь говорить, зачастую зависит даже больше, чем от твоего профессионализма. Индивидуальный подход, умение расположить, а потом уже экспертность — таков порядок факторов влияния.⠀
⠀
Если клиент оказался у тебя впервые, то можно поинтересоваться:⠀
⠀
Как долго обычно носится покрытие?⠀
Какая форма ногтей наиболее удобна?⠀
Бывают ли сколы, отслойки?⠀
Какие цвета и дизайны нравятся?⠀
Как ухаживает за руками?⠀
⠀
На основании ответов и давай рекомендации. В процессе ненавязчиво объясни, что делаешь и для чего. Можешь пообщаться на отвлеченные темы, если того хочет клиент.
Помни, под запретом:⠀
Личная жизнь;⠀Политика;⠀Религия.⠀
Обрати внимание на возраст клиента, его ценности, увлечения. Есть и те, кто не любит общаться, а предпочитает смотреть фильм или сериал во время маникюра. Статус, запросы и ожидания клиента — то, чему тоже нужно уделить внимание.⠀
⠀
