Регулярно ходишь на маникюр, но теряешься каждый раз, открывая дверь? Недавно начала принимать клиентов и не знаешь, как себя вести? Mystique поможет и научит тебя этикету при маникюре.
Будь вежлива. Не обойтись без традиционных приветствий и прощаний, когда клиент появляется на пороге салона или покидает его. «Будьте добры» и «пожалуйста» незаменимы при просьбах и приглашении к действию. Следует извиниться за ожидание и поблагодарить за предложенный чай или кофе.
Будь опрятной. Существуют негласные правила, по которым комфортно должно быть как клиенту, так и мастеру. Последний должен быть одет в форму или фартук, процедуру проводить с использованием маски и одноразовых перчаток. Посетитель приходит в салон с чистыми руками и ногтями. Взаимное уважение способно существенно облегчить и ускорить работу, а также исключить негатив.
Займись делом. И дай другому заняться тем же. Пользоваться телефоном недопустимо как для клиента, так и для мастера. Отвлекаться за работой крайне опасно, ведь смазанный маникюр - только верхушка айсберга.
Не сплетничай. Чересчур личные разговоры могут смутить как мастера, так и клиента. Обсуждать светскую жизнь на весь салон как минимум неприлично. Даже если вы друзья, лучше перенести беседу за столик в тихом кафе.
Не хозяйничай. Сумку можно повесить на крючок, а не забросить на диван для ожидающих. На столике для маникюра не должно находиться посторонних вещей, и это касается всех. Брать конфеты без спроса и кипятить чайник не стоит - салон это не дом. То же касается инструмента: неприлично, да ещё и небезопасно.
Что больше всего раздражает мастеров в клиентах? Бесконечные опоздания и переносы сеансов, нежелание посещать салон в одиночку (без ребёнка, подруги, мужа), затягивание с выбором дизайна, нотации во время работы.
Что не нравится клиентам в мастерах? Разговоры между ними, некорректные вопросы, намеки на чаевые, отсутствие чистоты/сервиса в салоне, работа с перерывами на отвлекающие факторы.
Теперь ты знаешь: независимо от того, кем являешься, клиентом или мастером, этикет поможет тебе создать комфортные условия для себя и окружающих. А Mystique будет рад обеспечить тебя высококачественными гель-лаками, топами, базами, декором, инструментом и одеждой.
