English   RUB  

Обмен и возврат продукции

Срок обращения по данным вопросам — 14 дней с момента получения заказа/посылки. Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, парфюмерно-косметическая продукция, средства санитарии и гигиены надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар. Правда магазин всегда идет на встречу клиенту и рассматривает каждую ситуацию индивидуально.

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

В СЛУЧАЕ ПОЛУЧЕНИЯ ВАМИ ИЗДЕЛИЙ, ИМЕЮЩИХ СЛЕДУЮЩИЙ БРАК:

  • разбитая или поврежденная упаковка;
  • разлитая или засохшая жидкость;

Свяжитесь с нами удобным для вас способом с 10-00 до 18-00 с понедельника по пятницу. Мы обязательно разрешим неприятную ситуацию!

ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ ИЛИ НОВЫЙ ТОВАР

Далее вам нужно будет отправить или вернуть бракованную продукцию обратно в представительство. Отправлять посылку нужно без объявленной ценности и наложенного платежа. Затем вам следует выслать нам скан-копию или фото чека и описи вложений. После чего магазин компенсирует стоимость данного товара или отправляет вам новую продукцию.

Имейте в виду, что стоимость доставки заказа и обратной пересылки не возвращается.

Обращаем ваше внимание на важный нюанс при выборе гель-лаков. Цветопередача мониторов ноутбуков и компьютеров разная, поэтому возможно незначительное несоответствие оттенков от реальных. Это не считается браком, поэтому мы не рассматриваем такую причину как основание для возврата товара.

Денежные средства возвращаются в течение 5 рабочих дней на карту.